اتوماسیون خودت رو بسازبدون نرم‌افزار خارجی، روی زیرساخت خودِ سازمانشروع کنید

خانه/ماژول‌ها/واحد بازاریابی و فروش/تحقیقات بازار و تبلیغات

وظیفه‌ی ۲ از ۱۰

اجرای کمپین‌های ایمیلی و پیامکی خودکار بر اساس رفتار مشتری

پیام بر اساس کاری که مشتری کرده ارسال می‌شود، نه به کل لیست به‌صورت یکسان.

ویدیوی آموزش این ماژول

گام‌به‌گام نشان می‌دهیم این وظیفه امروز چطور انجام می‌شود، کجای کار می‌لنگد و چطور به سازوکار سیستم‌محور، الکترونیکی و اتوماتیک تبدیل می‌شود.

اجرای کمپین‌های ایمیلی و پیامکی خودکار بر اساس رفتار مشتری

ویدیوی آموزشی این ماژول به‌زودی منتشر می‌شود

در این ویدیو چه می‌بینید

  1. ۱وضعیت دستی امروز و هزینه‌ای که دارد
  2. ۲طراحی سناریو و شرط شروع
  3. ۳تشخیص خودکار رفتار مشتری
  4. ۴بررسی رضایت مخاطب و سقف ارسال
  5. ۵ارسال پیام شخصی‌سازی‌شده
  6. ۶اندازه‌گیری باز شدن، کلیک و خرید
  7. ۷بهینه‌سازی متن و زمان ارسال
  8. ۸توقف ارسال برای منصرف‌شده‌ها
  9. ۹خروجی‌ها، گزارش‌ها و زیرساخت لازم

امروز چطور انجام می‌شود

یک پیامک انبوه برای همه فرستاده می‌شود؛ نرخ پاسخ پایین است و بخشی از مخاطبان آزرده می‌شوند.

جریان کاری پیشنهادی

همان کار دستی، مرحله‌به‌مرحله به سه سازوکار تبدیل شده است. خط‌چین‌ها مسیر استثنا و بازگشت برای اصلاح را نشان می‌دهند.

۱ گام سیستمی۱ گام الکترونیکی۵ گام اتوماتیک
سیستم‌محورالکترونیکیاتوماتیک

برای جابه‌جایی، نمودار را بکشید. روی نمایشگر کوچک جریان به‌صورت عمودی نمایش داده می‌شود.

خروجی‌ها و گزارش‌ها

  • سناریوهای خودکار پیام بر اساس رفتار
  • گزارش نرخ باز شدن، کلیک و تبدیل هر سناریو
  • فهرست انصراف‌ها و مدیریت رضایت مخاطب

زیرساخت لازم

  • پنل پیامک و ایمیل سازمانی
  • اتصال رفتار سایت به پرونده‌ی مشتری در CRM

هیچ‌کدام از این موارد به خرید اکانت نرم‌افزار خارجی وابسته نیست؛ روی زیرساخت داخلی سازمان اجرا می‌شود.

سیستم‌محور

کار در یک سامانه‌ی واحد با فرم، شناسه و مالک مشخص ثبت می‌شود.

الکترونیکی

گردش، تأیید، امضا و اطلاع‌رسانی بدون کاغذ انجام می‌شود.

اتوماتیک

سامانه خودش تشخیص می‌دهد، محاسبه می‌کند و اقدام را انجام می‌دهد.